Preguntas Frecuentes
Metodos de pago
Entregas
Garantía
Mantenimiento
¿Que metodo de pago disponibles tienen? 
En LEKTRIK, entendemos la importancia de brindarte opciones flexibles de pago para que adquirir tu scooter eléctrico sea conveniente y accesible. Por eso, te ofrecemos una variedad de métodos de pago para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades:
1. Tarjetas de Crédito y Débito: Ponemos a tu disposición la posibilidad de pagar cómodamente con tarjetas de crédito y débito. Nuestro sistema de procesamiento de pagos seguro y confiable te permite realizar tu compra de manera rápida y sencilla, sin preocupaciones. Aceptamos una amplia gama de tarjetas, lo que te brinda flexibilidad para pagar con la opción que prefieras.
2. Transferencias Bancarias: Si prefieres realizar pagos directamente desde tu cuenta bancaria, te ofrecemos la opción de transferencia bancaria. Al proporcionarte los detalles necesarios, podrás completar la transacción de manera segura y eficiente. Esta opción es ideal para aquellos que desean mantener un mayor control sobre sus finanzas y evitar el uso de tarjetas.
3. Financiamiento: Entendemos que adquirir un scooter eléctrico puede ser una inversión significativa. Por eso, te brindamos la posibilidad de optar por el financiamiento. Nuestra colaboración con instituciones financieras confiables te permite dividir el costo en cuotas mensuales cómodas. De esta manera, puedes disfrutar de tu scooter desde el primer día sin comprometer tus finanzas.
En LEKTRIK, tu satisfacción y comodidad son nuestras prioridades. Por ello, nos esforzamos por ofrecerte opciones de pago que se adapten a tu estilo de vida y preferencias. Sea cual sea el método que elijas, puedes tener la tranquilidad de que tu transacción será segura y transparente.
¿Cuáles son los días y horarios de atención?
Horarios Amplios para Ajustarse a Tu Agenda: Nuestro equipo está comprometido en atenderte de manera conveniente. Estamos disponibles para asistirte en la compra de tu scooter eléctrico en horarios amplios que se adapten a tu agenda. Ya sea que prefieras visitarnos durante la semana o los fines de semana, estamos aquí para ti.
Días de Atención:
• Lunes a Viernes: 10hs a 18hs
• Sábados: 10hs a 14hs
Atención Personalizada en Nuestra Tienda:
Te invitamos a visitar nuestra tienda para experimentar un servicio personalizado. Nuestro equipo de expertos estará encantado de brindarte asesoramiento detallado sobre nuestros scooters eléctricos, ayudarte a elegir el modelo perfecto para ti y responder a todas tus preguntas.
Atención en Línea:
Si prefieres explorar tus opciones en línea, nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante los mismos días y horarios para brindarte asistencia a través de chat en vivo o correo electrónico. No importa dónde te encuentres, estamos a solo un mensaje de distancia.
Agenda una Cita:
Para garantizar que recibas la atención personalizada que mereces, puedes agendar una cita en línea o comunicarte con nosotros directamente para reservar un horario que funcione mejor para ti. De esta manera, nos aseguraremos de tener a un experto listo para atenderte cuando llegues.
En LEKTRIK, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra, y eso comienza con ofrecerte un servicio atento y conveniente que se ajuste a tus necesidades y preferencias.
¿Dónde se pueden ver?
Visita Nuestra Tienda Física: Te invitamos a sumergirte en la experiencia de explorar nuestra gama completa de scooters eléctricos en nuestra tienda física. Nuestro amable equipo estará encantado de recibirte y brindarte asesoramiento detallado sobre los modelos disponibles, características y opciones de personalización.
Dirección de la Tienda: Suipacha 945, Retiro, CABA
¿Hacen entregas?
Tu Experiencia de Entrega a Tu Manera con LEKTRIK
En LEKTRIK, entendemos que cada cliente es único, al igual que sus preferencias de entrega. Por eso, te ofrecemos múltiples opciones para que puedas recibir tu scooter eléctrico de la manera que mejor se adapte a tu estilo de vida. Tu comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad.
Entrega Directa a tu Puerta:
Si prefieres la comodidad de recibir tu scooter eléctrico en la puerta de tu hogar, te ofrecemos una entrega a domicilio rápida y segura. Nuestro equipo se encargará de llevar tu scooter hasta tu dirección, brindándote la máxima conveniencia para que puedas comenzar a disfrutar de tu movilidad sostenible sin demora.
Envío Rápido y Rastreable:
Si eliges el envío, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Colaboramos con socios logísticos confiables que se asegurarán de que tu scooter llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Te mantendremos informado en cada paso del camino.
Retiro en Nuestra Tienda:
Para aquellos que desean una experiencia más personalizada, te invitamos a visitar nuestra tienda y retirar tu scooter eléctrico en persona. Nuestro equipo estará encantado de saludarte, brindarte asistencia si lo necesitas y asegurarse de que estés completamente satisfecho con tu compra antes de partir.
Asistencia:
Independientemente de la opción que elijas, te brindaremos instrucciones claras y fáciles de seguir para la conducción de tu scooter eléctrico. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará a tu disposición para brindarte la asistencia que necesitas.
En LEKTRIK, sabemos que la entrega es un paso crucial en tu experiencia de compra. Por eso, trabajamos arduamente para garantizar que cada entrega sea impecable y satisfactoria. Tu elección es nuestra prioridad y estamos comprometidos a superar tus expectativas en cada interacción.
¿Cual plazo de entrega?
En LEKTRIK, entendemos que estás ansioso por comenzar a disfrutar de tu nuevo scooter eléctrico lo antes posible. Es por eso que hemos diseñado un proceso de entrega que se adapta a tus necesidades y a los requisitos de patentamiento, garantizando que recibas tu scooter con la mayor eficiencia y en perfectas condiciones.
Tiempo de Preparación Especializado:
Cada scooter eléctrico que sale de nuestra tienda es meticulosamente revisado y preparado para garantizar su calidad y seguridad. Nuestro equipo se asegura de que cada componente esté en perfectas condiciones y listo para proporcionarte una experiencia de conducción excepcional.
Tiempos de Patentamiento Optimizados:
Hemos optimizado nuestros procedimientos para garantizar una tramitación fluida y ágil. Colaboramos con las autoridades pertinentes para asegurarnos de que el proceso de patentamiento se complete con eficiencia y precisión.
Comunicación Transparente:
Tan pronto como realices tu pedido, te proporcionaremos una estimación clara y precisa del plazo de entrega. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier actualización importante relacionada con el proceso de patentamiento y entrega. Queremos que estés al tanto de cada paso del camino.
Atención al Cliente a Tu Disposición:
Si en algún momento tienes preguntas o inquietudes sobre el plazo de entrega, el patentamiento u otro aspecto de tu compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de brindarte respuestas rápidas y soluciones efectivas. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
En LEKTRIK, nos enorgullece ofrecerte una experiencia de compra completa y confiable. Entendemos que tu tiempo es valioso y estamos comprometidos a garantizar que tu scooter eléctrico llegue a ti en el plazo esperado y en óptimas condiciones.
¿Tienen garantía?
En LEKTRIK, estamos comprometidos con ofrecerte productos de la más alta calidad y confiabilidad. Creemos en la durabilidad y el rendimiento de nuestros scooters eléctricos, por eso respaldamos cada compra con nuestra sólida garantía. Tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad número uno.
Garantía Total de 2 Años:
Cada scooter eléctrico que adquieres de LEKTRIK está respaldado por nuestra garantía completa de 2 años y la batería goza de 1 año de garatía. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación y te ofrece la seguridad de que tu inversión está protegida a largo plazo. Durante el período de garantía, nos comprometemos a solucionar cualquier problema que puedas experimentar debido a defectos en los materiales o la mano de obra.
Asistencia Técnica Especializada:
Nuestro equipo de expertos está listo para brindarte asistencia técnica en caso de que surja cualquier problema cubierto por la garantía. Ya sea que necesites ayuda con el diagnóstico, la reparación o el reemplazo de componentes, estamos aquí para guiarte a través de cada paso. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nuestro scooter eléctrico sea siempre excepcional.
En LEKTRIK, creemos en la calidad de nuestros productos y en el compromiso de brindarte una solución rápida y efectiva en caso de cualquier problema. Nuestra garantía demuestra nuestro compromiso con la excelencia y te brinda la confianza para explorar y disfrutar al máximo tu scooter eléctrico.
¿Cómo es el proceso de garantía?
Proceso Sencillo de Garantía:
Para hacer valer tu garantía, simplemente comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Te guiarán a través del proceso y te proporcionarán toda la información necesaria. Nos enorgullecemos de hacer que el proceso de garantía sea lo más fluido y sencillo posible, para que puedas volver a disfrutar de tu scooter con la menor interrupción posible.
Gracias por confiar en LEKTRIK como tu elección para la movilidad sostenible. Esperamos que encuentres en nuestra garantía una muestra de nuestra dedicación a tu satisfacción y bienestar.
¿Cómo maximizo la vida de la batería?
En LEKTRIK, comprendemos que la duración y el rendimiento de la batería son fundamentales para tu experiencia con tu scooter eléctrico. Por eso, te brindamos consejos prácticos para maximizar la vida útil de la batería de litio y garantizar un rendimiento óptimo a lo largo del tiempo.
• Carga Consciente y Regular: Cargar tu batería de manera regular, en lugar de esperar a que se descargue por completo, es fundamental. Opta por cargas parciales cuando sea posible y evita llegar al 100% de carga a menos que sea necesario. Esto reduce el estrés en la batería y prolonga su vida útil.
• Almacenamiento Adecuado: Si planeas almacenar tu scooter eléctrico durante un período prolongado, asegúrate de que la batería tenga alrededor del 50% de carga antes de guardarlo. Un almacenamiento prolongado con una carga baja o alta puede tener efectos negativos en la batería.
• Evita Descargas Profundas: Evita dejar que la batería se descargue por completo en la medida de lo posible. Las descargas profundas pueden dañar las celdas de la batería. Mantener un nivel de carga entre el 20% y el 80% es ideal para prolongar la vida útil.
• Cargadores de Calidad: Utiliza siempre el cargador original proporcionado por LEKTRIK. Cargar con un cargador de calidad diseñado específicamente para tu scooter eléctrico garantiza la seguridad y el rendimiento de la batería.
En LEKTRIK, estamos comprometidos con brindarte una experiencia de conducción excepcional a lo largo del tiempo. Siguiendo estos consejos de preservación de la batería, puedes estar seguro de que disfrutarás de la movilidad sostenible y confiable que ofrecen nuestros scooters eléctricos.
¿Cuál es el costo de mantenimiento de un scooter eléctrico?
En general, los scooters eléctricos tienen costos de mantenimiento más bajos en comparación con los vehículos de combustión interna. No requieren cambios de aceite ni mantenimiento de la transmisión, pero es importante realizar un mantenimiento regular en la batería y el sistema eléctrico.
¿Dónde puedo cargar mi scooter eléctrico?
Puedes cargar tu scooter eléctrico en tomas de corriente estándar en casa, en estaciones de carga públicas para vehículos eléctricos o en estaciones de carga específicas para scooters eléctricos.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar la batería?
El tiempo de carga depende de la capacidad de la batería y el cargador utilizado. Por lo general, los scooters eléctricos pueden cargarse completamente en unas pocas horas, generalmente entre 3 y 5 horas.
¿Puedo conducir un scooter eléctrico bajo la lluvia?
Nuestros scooter eléctricos están diseñados para ser resistentes al agua y se pueden usar bajo la lluvia. Sin embargo, es recomendable evitar sumergirlos en agua profunda o en condiciones climáticas extremas.